En Quintana Roo se registran más de 17 mil 500 fraudes cibernéticos mensuales relacionados con paquetes vacacionales, sin que exista un marco legal robusto para sancionar a los responsables, aseguró Eduardo Paniagua Morales, asesor de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
“Los códigos Penal y Civil actuales no abordan adecuadamente los delitos cibernéticos. Es esencial que se modifiquen para incluir términos como pharming y phishing”, recalcó. Sin un marco jurídico adecuado, añadió, se complica atrapar a los responsables de estas estafas.
Explicó que, en términos generales, los montos robados oscilan entre 17 mil y 300 mil pesos, desde la compra de un paquete vacacional de fin de semana hasta eventos como bodas o convenciones.
“Es fundamental que los turistas compren con un agente de viajes de confianza; tenemos que regresar a las compras cara a cara”, subrayó.
Recomendó a los viajeros verificar la legitimidad de las agencias antes de realizar cualquier pago, especialmente aquellos que planean viajar por primera vez, ya que son más susceptibles a ofertas engañosas.
También presidente interino de la AMAV Quintana Roo, Paniagua abordó la necesidad de prevenir fraudes en paquetes vacacionales, los cuales han crecido alarmantemente, afectando a cientos de turistas en el estado.
Actualmente, una persona defraudada debe acudir primero a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y después a la Fiscalía General del Estado. Posteriormente debe ratificar la denuncia y darle seguimiento. “Esto significa pérdida de tiempo y a un turista le arruina sus vacaciones”, señaló.
Añadió que los legisladores deben modificar la ley para que la Policía Cibernética cuente con herramientas legales que le permitan enviar un escrito inmediato a la Comisión Nacional Bancaria y cancelar la cuenta bancaria receptora de la transferencia, además de notificar a la Secretaría de Hacienda por posible evasión.
“Sí habría forma de agilizar el proceso, pero la ley todavía no está a la altura de lo que hoy representa la inteligencia artificial y la tecnología cibernética mundial. En las leyes de la gran mayoría de los estados, e incluso a nivel federal, no se habla de fraude cibernético, sino de plataformas digitales”, detalló.