La reciente apertura de las oficinas del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en José María Morelos no ha significado, para todos los usuarios, una atención ágil, ya que algunos ciudadanos señalan que persisten prácticas burocráticas que dificultan la realización de trámites básicos.
José Alfredo Tamayo Chí, habitante de la comunidad de Chan Colutmul, en el estado de Yucatán, acudió a estas oficinas con la expectativa de resolver su situación administrativa sin necesidad de desplazarse a otras ciudades, aprovechando la cercanía de esta nueva sede.
El ciudadano explicó que viajó desde Yucatán para realizar el trámite de generación de su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), pero al llegar se le informó que debía agendar una cita y regresar otro día, situación que calificó como complicada debido a la distancia que debe recorrer.
De acuerdo con su testimonio, a pesar de que en el momento de su visita no se observaba una alta afluencia de personas, no se le brindó atención inmediata, lo que generó inconformidad al considerar que el proceso pudo resolverse en el mismo día.
Tamayo Chí señaló que expuso su caso al personal, explicando que provenía de una comunidad lejana, sin embargo, la respuesta fue que el procedimiento no podía realizarse sin cita previa, lo que implicaba un nuevo traslado y mayores gastos.
La experiencia del usuario pone sobre la mesa el reto que enfrentan las nuevas oficinas del SAT para cumplir con el objetivo de acercar los servicios fiscales a la población, especialmente a quienes viajan desde comunidades y estados vecinos para realizar trámites considerados esenciales.